用戶可至 N3D 官網下訂所需的服務與產品，用戶可以選擇宅配，或 7-11 店到店寄送。詳情請參考相關說明。

目前 nSAT 提供用戶以租賃的方式獲得，透過租賃的方式，用戶無需購買昂貴的 nSAT、支付高額的衛星通訊月租費或衛星通訊帳號啟動費用，即可享有 Saveq 服務，達到用多少付多少的公平消費。未來 nSAT 也會持續進行軟、硬體更新，以及功能的改善與升級，帶給用戶更佳的使用體驗。

nWATCH 為智慧型運動手錶，基於衛生因素，僅提供販售服務。

產品寄出的運費已包含，用戶支付寄回 nSAT 的費用即可。

由於寄出與寄回 nSAT 各需花費一個工作天的時間，因此計算租期時，需在行程計劃前後各加一天，例如行程計劃為 8/3 ~ 8/8，租期則為 8/4 ~ 8/9（偏遠地區，如東部、離島等，將視情況延長天數）。此外，N3D 有合作的登山服務團隊，若用戶選擇 N3D 的合作登山服務團隊，則可於行程首日向嚮導領取 nSAT，無需額外增加兩天的租期。

用戶前後租期間隔若相差在 7 日之內，用戶可以選擇支付額外 3 天的費用並自行保管 nSAT，待所有租期結束再歸還即可。

每發送或接收一則透過衛星訊號傳輸的訊息皆為 14 元，用戶亦可使用 N3D 點數獲得較優惠的價格；訊息內容可容納 180 個字符 (約莫 180 個英數字或 60 個中文字)。

由於 Saveq 完整服務包含 nNAVI、nSAT 與 nWATCH 三種功能不同的裝置，建議用戶使用全套產品與服務，將 nNAVI、nSAT 與 nWATCH 互相配對並在行程中全程配戴，以提供完整資訊服務（生理監控、環境情報、衛星通訊等）。

當用戶有長途的登山計劃時，建議用戶使用 Saveq 服務，以確保在山區遇到手機行動網路無法通訊的情況下，仍可使用衛星通訊服務傳送文字訊息與發送求救訊號。此外，Saveq 服務可以針對戶外活動的環境變化及個人資源生理訊號，提供用戶專業且充分的資訊和建議，幫助用戶作出判斷，降低意外風險。

nSAT 內部藏有意外偵測功能，用戶亦能手動開啟此功能。開啟後即進入警戒模式，此時會將用戶的行走路線、生理監控（如有穿戴 nWATCH ）等資訊傳至 nCloud 服務平台，nCloud 會再將用戶的即時訊息轉送給搜救人員與緊急聯絡人，藉以提高搜救隊的搜尋效率，與此同時，用戶也能掌握搜救隊的進度，使用戶安心。

當用戶發出 SOS 後，nCloud 將自動接收求救訊息，並將求救訊息藉由聽語障人士報案專線，以簡訊方式進行報案。此外，在報案簡訊中，也會附上搜救人員專用的帳密，以利搜救人員登入系統查看用戶資訊。

衛星電話會受到通訊環境的影響，無法確保通訊品質，出現通話中斷的情況。此外，當意外發生時，用戶可能無法自行撥打衛星電話求救，相較於衛星電話，nSAT 會啟動自動求救功能，將蒐集到的用戶資訊，包括位置、健康安全狀況等完整資訊，提供給搜救人員。同時，用戶與用戶的家人朋友也能透過 nNAVI 即時掌握用戶目前的健康狀況與搜救進度。

nSAT 採用美國銥衛星的服務 (Iridium)，擁有 66 顆全球運作的非同步低軌衛星 (LEO)，通訊面積涵蓋全球地表的 96%，有著最佳的通訊品質，可在手機無訊號時自動切換成衛星通訊，確保用戶可隨時傳送/接收訊息。提醒用戶，衛星通訊會受到特殊地形的干擾，例如峽谷、山洞等。 Iridium同時也是國際海事協會(IMO)及國際民航組織(ICAO)所指定的緊急事件通報衛星公司

目前 Saveq 服務範圍為台灣地區，同時也正在積極尋找國外相關合作夥伴，將服務擴展到國外。若用戶計劃至國外進行登山活動，與緊急聯絡人在不同國家，仍可使用 Saveq 服務的衛星通訊傳送文字訊息。

緊急聯絡人需事先註冊 nNAVI 會員帳號，確認註冊完成後，用戶即可透過 email 新增緊急聯絡人。此外，建議用戶開啟分享行程功能，讓緊急聯絡人能夠獲得用戶的行程資訊（留守行程），以策安全。

在 APP 畫面中點選 SOS 即可發出求救訊號，若用戶是不小心誤觸，再點選進入SOS畫面中即可取消求救。

在 N3D 收到求救訊號並通知搜救人員後，用戶除了可以透過 nNAVI 傳訊息給搜救人員，也可以在行程路線中查看搜救人員的位置，確保用戶可以掌握搜救進度。此外，緊急聯絡人也可以透過 nNAVI 查看用戶和搜救人員的位置，以了解用戶情況與搜救進度。

nNAVI 會以行動網路作為優先通訊方式，當無法獲得行動網路時，才會自動切換為衛星通訊，用戶在使用 nNAVI 傳送訊息前，畫面中會有圖示說明目前的通訊方式為行動網路或衛星通訊。

nNAVI 與 nSAT、nWATCH 可以透過藍芽連線，確定 nSAT或nWATCH 的藍芽開啟後，即可透過 nNAVI 內的裝置列表選擇欲連線的nSAT 或 nWATCH。點選之後，當 nSAT 或 nWATCH 名稱顯示綠色就代表配對成功。 nNAVI 可以掃描 nSAT 的 QR code 進行配對連線。

由於使用 Saveq 服務需要設定衛星通訊，同時為了在必要的時候聯繫用戶的緊急聯絡人與提供最佳醫療服務，因此必須保存用戶詳細的個人資料，N3D 亦會謹慎保留與維護個人資料。相關隱私資訊一參閱隱私權聲明。

緊急聯絡人註冊 nNAVI 會員帳號後，可以透過 nNAVI 得知用戶的登山行程，並與用戶傳送文字訊息。當用戶發生意外時，緊急聯絡人不僅能提供有益救援的訊息給 N3D，也能完整掌握搜救進度。

nSAT 具有磁吸式充電孔，用戶可以自行使用充電器或行動電源充電。

需要求救時，打開 SOS 掀蓋，按下求救鍵即可啟動求救流程。如用戶可能失去意識，nSAT 內鍵的動作偵測發現異常狀況時，也會啟動自動求救模式。

nNAVI 與 nSAT、nWATCH 皆透過藍芽連線，確定 nSAT 或 nWATCH 的藍芽開啟後，即可配對。此外，nNAVI 亦可以透過掃描 nSAT 內的 QR code 進行配對連線。

nSAT附有背夾，建議配戴在背包肩帶或胸口高度的位置；配戴在腰部以下可能會因為過多的大動作影響 nSAT 的跌倒偵測，因而出現誤判的情況。

目前 Saveq 服務支援經過測試且具有良好性能的nWATCH，未來也將研發可支援各大智慧手錶。

nSAT的電子外殼經過測試，具有IP67 的防護等級（防塵、防水）。此外，當用戶意外落水時，nSAT 亦會發出落水警報。但仍不建議在正常情況下，將 nSAT 浸泡在水裡，以免影響機體運作。

nSAT 具有動作偵測的功能，若用戶長時間的靜止，且符合 nSAT 的跌倒偵測演算模式，nSAT 會發出音量較小的嗶聲以確認用戶的意識，才能在可能發生意外後啟動自動求救功能，發送求救訊息給搜救人員；在安全的情況下，請用戶於聲響一分鐘內按下 SOS 鍵即可關閉 nSAT 嗶聲。

nSAT 發出的傳統電話鈴聲表示 nNAVI 已將用戶訊息發送給 nSAT，待衛星通過，訊息會再透過 nCloud 傳送至對方用戶的 nNAVI。

nSAT衛星通訊長亮紅燈表示暫無連接衛星訊號。由於衛星通訊會受到樹林或大樓等含有金屬的遮蔽物的阻擋，當nSAT 衛星通訊恒亮紅燈時，建議移至空曠無遮蔽物的地方使用，待衛星經過即可通訊（衛星通訊亮綠燈）。但若紅燈閃爍時，即代表衛星功能故障，請立即與N3D連繫。

nWATCH 為磁吸式充電孔，使用產品內的充電線即可使用充電器或行動電源充電。

nNAVI 與 nSAT、nWATCH 皆透過藍芽連線，確定 nSAT 或 nWATCH 的藍芽開啟後，即可透過 nNAVI 內的裝置列表選擇欲連線的 nSAT 或 nWATCH，當 nSAT 或 nWATCH 名稱顯示綠色就代表配對成功。

可參閱 nWATCH 使用說明書。

nWATCH 為戶外運動專用的智慧手錶，具備生理監控的功能 (例如心率、血氧等)，透過 nNAVI 整合生理及環境的數據並加以計算，就能提供具有科學根據的個人化建議，像是用戶心率過快需稍作休息等提醒。此外，透過配戴 nWATCH 所獲得的生理資訊亦會傳送給緊急聯絡人和搜救人員，增加搜救效率，因此建議用戶配戴 nWATCH 才能享有完整的 Saveq 服務。

是的，在簽署完保密協定及商務意向書後，我們將提供BLE的通訊協定及資料格式。

是的，你會需要採購至少二台nSAT作為測試用途，而每採購一台將贈送一個月的免月租費及通訊費的優惠。

如果您的經營業務所在地有N3D的營運據點，你可以讓用戶連繫我們租賃nSAT。如果不在N3D的營運據點的服務範圍或是您想自已採購nSAT租賃給用戶，N3D也願意配合您的需求，銷售nSAT給你租賃或銷售給用戶。

是的，詳情請按右下角的線上客服取得進一步的訊息。

自銷售出貨日起算，N3D提供一年的保固服務。

如果衛星模組仍可使用，我們將會提供報價買回。如果已徹底損毀損，我們無法提供回收服務。請寄回給我們的客服以資判斷。

通訊紀錄及內容是N3D對用戶的隱私保障。因此，除因司法、用戶書面同意或其他必要理由，N3D將秉持保護用戶隱私的考量，無法任意提供用戶的隱私資料。

我們將以SDK的方式提供用戶，相關的雲端服務設定將依客戶所提供的資訊先行設定好後再提供給您，以相當簡單的方式就能擁有衛星/行動網路通訊功能。SDK的服務費用，請連繫我們的客服以取得報價。

是的，我們將依照不同規模的衛星通訊模組採購數量、選擇的月租費及APP下載人數來決定價格。請連繫我們的客服以取得報價。

是的，我們將以相當優惠的價格買回舊款的nSAT，並為我們的長期合作夥伴更新nSAT，以維護市場競爭優勢。

沒有問題，但是請連繫我們的客服以取得進一步的訊息及操作訓練服務。

是的，我們可以協助將這些功能加入SDK裡，由雲端來控制這些功能的啟動與否。相關功能的設置及相關費用請連繫我們的客服以取得進一步的訊息。

為避免侵權的可能，我們希望由客戶個別跟這些智慧型手錶公司分別取得專用的API後，我們將為您設定這些手錶的資料取得功能。

沒有問題，詳請請連繫我們的客服以取得進一步的訊息。

是的，會有固定的月租費。但N3D將提供選擇，由您自行選擇最有利的資費方案

xSuit就一款最佳的通訊解決方案，我們可以協助您的產品加入xSuit的通訊方案。詳請請連繫我們的客服以取得進一步的訊息

我們無法提供安裝服務在用戶自已的伺服器裡。我們將請用戶透過我們購買AWS、GCP或Azure的主機服務並安裝客戶專用的主機，N3D並提供相關的主機維護服務，包含程式升級、整體運作維持率。一切準備完成後，我們也將提供用戶線上即時操作訓練服務及影片回播服務。

沒有問題。唯您採購的Iridium衛星通訊模組必須沒有被其他VAR綁定帳號的情況下，才能使用xSuit的服務。

目前僅支援Iridium, 未來將持續加入其他衛星公司的服務。

xSuit的SDK已經內含行動通訊及衛星通訊的自動切換功能，您不須要考慮這方面的問題。我們的通訊決策系統將為您做好這一切

沒有問題，您可以自行設計xSuit的操作介面，也可以參考我們的nCloud的介面設計。詳請請連繫我們的客服以取得進一步的訊息。

是的，自N3D交貨日起算一年的保固時間。

是的，我們會將每個衛星通訊模組的日通訊量發送給您。

沒有問題。

暫停跟取消是不同的事情。您可以暫停服務，唯每個月支付少量的費用以維持帳戶的運作。若取消帳戶，以後欲將重啟使用，要再支付一次帳戶啟動費。

可以，詳請請連繫我們的客服以取得進一步的訊息。

可以，詳請請連繫我們的客服以取得進一步的訊息

沒有問題，詳請請連繫我們的客服以取得進一步的訊息

是的，詳請請連繫我們的客服以取得進一步的訊息。

N3D與許多保險公司簽約，將不定期與保險公司合作，提供不同的保險優惠方案供用戶參考。此外，若意外發生，N3D 會協助用戶爭取保險公司的理賠服務。未來在 N3D 有提供國外服務時，也可以協助用戶與國外保險公司溝通或購買保險。

目前 N3D主要服務對象為登山愛好者推出的 Saveq 服務，未來將持續研發針對不同戶外活動的服務，讓用戶在不同類型的戶外活動中，皆能透過智慧科技提升探索經驗。

當用戶所在位置上空並無衛星時，就需靜待衛星經過方能傳送訊息，一般來說，大約等待5 ~ 10分鐘即可重新獲得衛星訊號。

目前用戶的生理、周圍環境資訊等數據每1小時會回傳到 nCloud 一次。若是用戶在無行動網路的地區，用戶的生理、環境等數據將自動切換為衛星通訊傳送，並視為一則訊息，費用為 14 元 / 則。未來用戶也可以根據需求，自行選擇是否要使用衛星通訊回傳數據至 nCloud，以及回傳數據的時間間隔。

有少數國家需要事先申請獲得授權得使用衛星通訊裝置，或是完全禁止使用衛星通訊裝置，用戶在前往國外前，有責任先了解並遵守當地的法律規定。以下為可能禁止或對衛星通訊裝置有所管制的國家，僅供參考： 塔利班控制的阿富汗 烏克蘭克里米亞地區 古巴 格魯吉亞 印度 伊朗 北韓 緬甸 蘇丹 敘利亞 泰國 越南 中國 俄羅斯